Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones

En Mateamargo queremos que estés conforme con tu compra.

• Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 15 días hábiles  posteriores a la fecha de compra.
• El producto debe presentarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso indebido ni daños ocasionados por el cliente.
• Nos hacemos responsables por fallas de fabricación, como por ejemplo mates pinchados, pérdidas por defectos del artesano o cualquier inconveniente de origen.
• No realizamos cambios ni devoluciones por daños ocasionados por un uso incorrecto del producto, entre ellos:
  • Forzar la bombilla hasta romperla o deformarla.
  • Dejar el mate con yerba húmeda durante períodos prolongados, provocando moho o deterioro.
  • Exponer el mate a humedad excesiva, calor intenso o condiciones inadecuadas que afecten su conservación.
  • Daños por golpes, caídas o manipulación indebida.

Si necesitás realizar un cambio o una devolución, escribinos a [email protected] o a nuestro WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos a la brevedad para ayudarte.